退换货政策

本退换货政策适用于在山选装备平台购买的全部攀岩装备（安全护具、攀岩鞋、动力绳索、快挂、护膝护肘、防滑粉套装等所有在售商品），仅面向个人正常使用客户，批量采购、场馆团购客户可单独咨询专属售后方案。

1. 退换货时效自商品签收当日起7 天内，商品完好、未使用、无磨损、无岩壁划痕、包装配件齐全，可申请 7 天无理由退货；签收15 天内，商品完好未使用可申请无理由换货。
2. 商品完好判定标准（攀岩装备专属）

• 攀岩鞋：未踩岩壁、无泥土磨损、鞋身橡胶无划痕、鞋盒 / 原厂标签完整未撕除；
• 安全带、主绳、快挂、保护器等安全装备：未进行户外 / 室内攀爬受力使用，无摩擦划痕、无污渍、无切割痕迹，安全缝线无拉扯；
• 防滑粉、粉袋、护具配件：未拆封使用，外包装完整无破损。

3. 运费承担规则

• 商品本身质量问题、发错货、漏发：往返运费由山选装备全额承担；
• 个人原因（尺码不合适、款式选错、冲动下单）申请 7 天无理由退换：寄回运费由客户自行承担，本店发出运费不予退还。

1. 质保期限

• 绳索、安全带、快挂、保护器等承重安全装备：原厂质保 12 个月；
• 攀岩鞋、护膝护肘、防滑粉袋等消耗配件：质保 3 个月；
• 防滑粉一次性消耗品：拆封后不支持质量退换。

2. 签收后质保期内，出现非人为损坏的开线、橡胶开裂、五金卡扣失灵、绳体断裂等原厂质量缺陷，凭实拍照片 / 视频核实后，免费换货、补发配件或全额退款。
3. 人为损坏不予质保：岩壁重度磨损、尖锐物切割、暴晒雨淋腐蚀、高空坠落受力损伤、自行改装拆解装备，不在免费售后范围内。

装备已上岩壁攀爬使用，产生泥土、划痕、摩擦痕迹，安全装备产生受力拉伸痕迹；

商品原厂标签、防伪标、鞋盒、收纳袋等配套配件丢失、撕毁、破损； 防滑粉、清洁类耗材已拆封使用；

超出 7 天退货、15 天换货时效；

客户自行清洗、改装、修补装备，或因保管不当（暴晒、泡水、化学品腐蚀）造成损坏；

特价清仓、秒杀折扣类消耗配件，页面标注不退不换的商品。

联系渠道：网站【联系我们】留言表单、在线客服咨询售后；

提供凭证：订单编号、商品实拍完整照片（全貌 + 瑕疵 / 磨损细节）；

客服核验商品是否符合退换条件，审核通过后提供退货收件地址；

客户打包商品寄回，保留快递单号，寄回后同步单号给客服；

仓库签收核验商品完好无误后，3 个工作日内完成退款 / 换货补发。

攀岩安全装备直接关系攀爬人身安全，一经受力攀爬使用，禁止退换。受力后的绳索、安全带、卡扣会产生肉眼不可见的内部损伤，二次使用存在高空坠落风险，为保障所有用户安全，使用过的安全类装备一律不接受退换，下单前可咨询客服尺码、装备适配问题。